타이어 판매점 채널의 장단점
타이어, 어디서 구매해야할까? : 타이어 판매점 장단점 비교
안녕하세요, 오늘은 자동차에서 유일하게 노면과 맞닿는 중요한 부품이자 우리가 생각하는 것 보다 고도의 기술력이 집약되어 있는 요소인 ‘타이어’에 대해 이야기해볼까 합니다. 타이어는 안전한 운전을 위한 기본이자, 차량의 성능을 최대로 끌어 올려주는 필수 요소인데요, 이렇게 중요한 타이어 구매와 교체를 어디서 할 수 있을지 고민하고 계신 분들을 위해 다양한 타이어 판매점 장단점을 비교해보고자 합니다. 특히, 이번 글에서는 타이어 판매점 장단점과 함께 멀티샵 형태로 변화하고 있는 최신 타이어의 판매 유통 트렌드도 함께 살펴보겠습니다.
프랜차이즈 타이어 전문점
프랜차이즈 타이어 전문점은 규모 있는 기업에서 브랜딩된 판매 채널의 타이틀을 달고 타이어 교체, 정기 점검, 정비 등 다양한 서비스를 제공하는 곳입니다. 대표적으로 티스테이션, 타이어뱅크 등이 있으며, 전국적으로 다수의 지점을 운영하여 접근성이 우수합니다. 전문 기술력과 편의 시설을 갖추고 있어 많은 운전자들이 선호하는 선택지 중 하나입니다. 또한 주기적인 본사의 기술 및 제품 교육이 있어 신뢰할 수 있는 기술력을 갖고 있으며, 본사의 축적된 노하우와 가이드라인이 있다는 점도 두드러진 특징입니다.
프랜차이즈 타이어 전문점의 장점
- 전문성과 신뢰성 : 타이어 전문점은 타이어에 대한 전문 지식과 경험을 갖춘 전문가들이 상담부터 장착까지의 서비스를 제공하며 해당 판매 채널의 축적된 노하우를 갖고 있습니다. 또한 고객이 자신의 차량과 운전 스타일에 맞는 최적의 타이어를 선택할 수 있도록 도와줍니다.
- 다양한 제품 선택 : 일반적으로 타이어뱅크와 티스테이션과 같은 타이어 전문점은 여러가지 브랜드를 취급합니다. 다양한 브랜드와 모델의 타이어를 한 곳에서 비교하고 선택할 수 있습니다. 이는 소비자가 자신의 예산과 요구 사항에 가장 적합한 타이어를 찾는 데 도움이 됩니다.
- 후속 서비스 제공 : 타이어 교체 후 발생할 수 있는 다양한 문제에 대해 무상 점검 및 서비스를 제공하는 경우가 많습니다. 또한, 정기적인 점검과 유지 보수 서비스를 통해 타이어의 수명을 연장시켜 줍니다.
- 편리한 위치 : 전국적으로 많은 지점을 운영하고 있어 접근성이 좋습니다. 대부분의 소비자들이 거주지나 직장 근처에서 쉽게 서비스를 받을 수 있습니다.
프랜차이즈 타이어 전문점의 단점 :
- 가격 경쟁력
프랜차이즈 타이어 전문점의 경우, 대량으로 타이어를 매입해서 판매하는 양판점이나 온라인 쇼핑몰에 비해 가격이 높을 수 있습니다. 특히, 고급 브랜드나 최신 모델의 경우 가격 차이가 더욱 두드러질 수 있습니다. - 시간적 제약
타이어 전문점은 일반적으로 영업 시간이 정해져 있어, 바쁜 일정 중에는 방문하기 어려울 수 있습니다. 특히, 주말이나 공휴일에는 대기 시간이 길어질 수 있어 미리 예약하는 것을 권장 드립니다.
자동차 서비스 센터
자동차에 문제가 생기면 일반적으로 많은 사람들은 자신의 차량을 구매했던 차량 브랜드의 서비스 센터에 방문합니다. 당연히 자동차 서비스 센터에서도 타이어 교체 서비스를 제공합니다. 여기서는 타이어 교체 외에도 엔진오일 교체, 배터리 교체 등 차량의 종합적인 관리 서비스를 받을 수 있어 일석이조의 효과를 기대할 수 있습니다. 대표적으로 현대자동차의 블루핸즈, 기아자동차의 오토큐 및 수입자동차 딜러사들의 서비스센터에서 타이어 교체 서비스를 받을 수 있습니다. 또한 자동차 제조사의 서비스센터 이외에도 스피드메이트, 오토오아시스와 같은 정비 전문 채널에서 서비스를 받을 수도 있습니다.
자동차 서비스 센터 장점 :
- 통합 서비스 : 서비스 센터에서는 타이어 교체뿐만 아니라 엔진 점검, 오일 교환, 브레이크 점검 등 차량의 전반적인 정비 서비스를 한 번에 받을 수 있습니다. 이는 시간과 노력을 절약할 수 있는 큰 장점입니다.
- 전문 기술력 : 서비스 센터에는 타이어 뿐만 아니라 다양한 차량의 문제를 다루는 소위 어드바이저라고 불리는 전문 기술자들이 근무하고 있습니다. 이들은 타이어 교체 뿐만 아니라 차량의 다른 문제를 진단하고 해결할 수 있는 종합적인 대처 능력을 갖추고 있습니다. 가령, 메르세데스 벤츠 서비스 센터를 방문하게 되면, 어드바이저들이 차량 상태를 점검하고 응대를 하며 타이어를 어떻게 교체해야 하는 지 진단해줍니다.
- 개인화된 서비스 : 일부 센터에서는 고객의 차량 사용 패턴과 선호도 데이터 기반으로 한 개인화된 서비스를 제공합니다. 이는 차량의 상태와 운전자의 요구에 맞는 타이어를 선택하는 데 도움을 줍니다.
자동차 서비스 센터 단점
- 타이어 선택의 제한성 및 높은 가격 : 일부 서비스 센터에서는 타이어 브랜드나 모델의 선택 폭이 제한적일 수 있습니다. 특정 브랜드와의 계약이나 재고 상황에 따라 소비자의 선택권이 제한될 수 있습니다. 일반적으로 완성차의 소위 말하는 AS 사업부에서는 서비스를 하나의 비즈니스로 이끌고 실제로도 매우 유용한 캐시카우 중 하나이기 때문에 교체 시 판매되는 부품들을 통해 막대한 수익을 실현합니다. 가령 메르세데스-벤츠 서비스 센터의 경우 콘티넨탈과 피렐리, 미쉐린 등 일부 수입 타이어를 위주로 판매하는 것을 볼 수 있는데, 실제로 한국을 넘어서 아시아, 유럽 등 대륙 단위로 비딩을 통해 판매 계약을 진행하고 낮은 단가로 부품을 받아 고객들에게 판매합니다. 따라서 다양한 옵션을 두고 합리적인 가격의 제품을 찾는 소비자에게는 적합하지 않을 수 있습니다.
- 접근성 : 서비스센터는 일반적인 타이어 전문점에 비해 개수가 많지 않으며, 대기 시간이 길 수 있습니다. 이는 급하게 타이어를 교체해야 하는 상황에서 불편을 초래할 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰
온라인 쇼핑몰을 통한 타이어 구매 및 장착 서비스도 인기를 모으고 있습니다. 쿠팡, 네이버 스마트스토어 등의 플랫폼 혹은 ABC타이어와 같은 온라인 타이어 판매 전문몰을 통해 원하는 타이어를 선택하고, 공임나라와 같은 장착 전문 업체에 장착을 의뢰할 수 있습니다. 특히, 일부 플랫폼에 입점해있는 팬매자의 경우 오프라인 샵을 갖고 있는 경우도 있어 구매 시 장착비 무료 혜택을 제공하는 경우가 많아 경제적인 이점도 큽니다. 저렴한 가격으로 괜찮은 퀄리티의 타이어 구매를 원하는 소비자들에게 가장 추천하는 방법입니다.
온라인 쇼핑몰 장점
- 가격 경쟁력 : 온라인 쇼핑몰은 물리적인 매장을 운영하는 비용이 들지 않기 때문에, 대체로 더 경쟁력 있는 가격으로 타이어를 제공할 수 있습니다. (물론 창고 임대 비용은 들겠지만요) 다양한 할인 이벤트나 프로모션도 많아져, 추가 비용 절감도 가능합니다.
- 편리한 비교 쇼핑 : 집이나 사무실에서 편하게 다양한 브랜드와 모델의 타이어를 비교하고 선택할 수 있습니다. 사용자 리뷰나 평점을 통해 제품에 대한 실질적인 정보를 얻을 수 있으며, 이는 구매 결정에 도움을 줍니다.
다양한 제품 선택 : 온라인 쇼핑몰은 물리적인 공간의 제약이 없어 다양한 브랜드와 모델의 타이어를 폭넓게 제공합니다. 이는 소비자가 자신의 필요와 예산에 맞는 최적의 타이어를 찾는 데 도움이 됩니다.
온라인 쇼핑몰 단점
- 장착 서비스의 부재 : 타이어를 온라인으로 구매할 경우, 별도로 장착 서비스를 찾아야 합니다. 일부 쇼핑몰은 제휴 정비소를 통해 장착 서비스를 제공하지만, 이 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 실제 제품 확인의 어려움 : 온라인으로 구매할 경우, 실제 타이어를 눈으로 확인하거나 만져보기 어렵습니다. 따라서 제품의 실제 모습이나 품질에 대한 정확한 파악이 어려울 수 있습니다. 따라서 구매 하기 전 반드시 문의를 통해 타이어의 생산 주차 (DOT)를 확인하시기 바랍니다. 일반적으로 수입타이어는 1년 이내 DOT면 괜찮고, 국산타이어는 공장이 국내에 있는 경우가 많아 대부분 6개월 이내 DOT 타이어를 판매합니다. DOT가 1년 지난 타이어를 타이어 제조사에서 판매점에게 대폭 할인해서 파는 경우가 있습니다. 따라서, 온라인에서 가격이 지나치게 저렴하다면 항상 DOT를 확인해보고 구매하시기 바랍니다.
- 배송 시간 : 온라인 구매의 경우, 배송에 일정 시간이 소요됩니다. 급하게 타이어를 교체해야 하는 상황에서는 온라인 쇼핑몰의 이용이 불편할 수 있습니다.
반품 및 교환의 번거로움 : 제품에 문제가 있거나, 잘못된 제품을 받았을 경우 반품이나 교환 과정이 번거롭고 시간이 소요될 수 있습니다. 이는 오프라인 매장에 비해 불편할 수 있습니다.
특정 브랜드 전문 판매점
브랜드 전문 판매점에서는 해당 브랜드의 전문적인 타이어 교체 및 장착 서비스를 제공합니다. 기존에는 한국타이어의 티스테이션이 이와 같은 방식이었고, 현재는 금호타이어의 타이어프로나 넥센타이어의 타이어테크가 이와 같은 판매점으로 분류됩니다. 최근에는 이러한 판매점들이 다른 브랜드의 타이어도 함께 판매하며 멀티샵 형태로 변화하고 있어 선택의 폭을 넓히고 있습니다. 대표적인 예시로, 한국타이어의 티스테이션의 경우 기존에는 한국타이어만 판매를 하다가 현재는 미쉐린, 피렐리 등의 수입타이어도 함께 판매를 하며 멀티샵으로 채널 성격을 확장하며 채널을 강화하고 있습니다. 이는 소비자에게 더욱 다양한 옵션을 제공하고, 한 곳에서 여러 브랜드의 타이어를 비교, 구매할 수 있는 장점을 제공합니다.
특정 브랜드 전문 판매점 장점
- 제품의 질과 신뢰도 : 타이어 브랜드 전문 판매점에서는 해당 브랜드의 정품 타이어를 구매할 수 있으며, 제품의 질과 신뢰도가 보장됩니다. 가짜나 짝퉁 제품을 구매할 위험이 없습니다.
- 전문적인 상담과 서비스 : 판매점의 직원들은 해당 브랜드의 제품에 대해 잘 알고 있으며, 고객의 차량과 운전 스타일에 맞는 타이어를 추천해 줄 수 있습니다. 또한, 전문적인 장착 서비스와 함께 정확한 휠 밸런스 얼라인먼트 서비스를 제공합니다.
- A/S 및 보증 서비스 : 대부분의 판매점에서 판매된 제품에는 품질 보증 혹은 스페셜 품질 보증이 적용됩니다. 구매 후 발생할 수 있는 문제에 대해 빠르고 효과적인 대응이 가능하며, 무상 교환, 수리 등의 서비스를 받을 수 있습니다.
신제품과 프로모션 : 새로운 제품이나 시즌별 프로모션을 가장 먼저 만나볼 수 있으며, 때로는 판매점만의 특별 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 일반적으로 타이어 브랜드에서는 장마철이 오기 전 봄 시즌, 본격적인 겨울이 오기 전 겨울 시즌, 그리고 장거리 주행이 많은 휴가철을 타겟으로한 여름 시즌에 프로모션을 진행하는 것을 볼 수 있습니다. 일반적으로 타이어 4본을 구매하면 증정품을 주는 방식의 프로모션이 진행되며, 프로모션 적용 채널은 일반적으로 판매점에 한하는 경우가 많습니다.
특정 브랜드 전문 판매점 단점
- 가격 경쟁력 : 브랜드 전문 판매점에서 판매하는 타이어의 가격이 다른 일반 양판점이나 타이어 전문점에 비해 높을 수 있습니다. 특히, 브랜드 프리미엄 제품의 경우, 비슷한 성능의 다른 브랜드 제품보다 가격이 높게 책정될 수 있습니다.
- 제품 선택의 한정성 : 브랜드 전문 판매점에서는 해당 브랜드의 제품만을 판매하기 때문에, 다른 브랜드의 제품을 비교하며 선택하기 어렵습니다. 다양한 옵션을 고려하고 싶은 소비자에게는 제약이 될 수 있습니다.
- 접근성 : 판매점의 수가 제한적이거나 특정 지역에만 위치해 있을 수 있어, 일부 소비자에게는 접근성이 떨어질 수 있습니다. 이는 방문하기 위한 추가 시간과 비용이 발생할 수 있음을 의미합니다.
타이어 브랜드 전문 판매점에서의 구매는 제품의 질과 전문적인 서비스를 중시하는 소비자에게 적합할 수 있습니다. 하지만 다양한 브랜드의 제품을 비교하고 싶거나 가격에 민감한 소비자는 다른 판매처를 고려하는 것도 좋은 선택일 수 있습니다.
양판점 (일반 개인 딜러)
타이어는 특이하게도 아직도 일부 도매상들이 판매를 활발하게 하는 제품 카테고리 중 하나입니다. 특히 수입타이어의 경우, 도매상을 통해 거래가 많이 이루어지는데, 해당 도매 빅딜러들을 통해 각 지역의 중소 도매 딜러들에게 도도매 형식으로 타이어가 유통되곤 합니다. 수입타이어사의 공식 웹사이트에서 판매점 찾기 페이지에 가보면 양판점 형태의 판매업체들이 나오는데 (XX상사, XX유통 등) , 해당 업체에서 타이어를 구매하게 될 경우 가격이 합리적이며, AS 보증도 원활한 경우가 많습니다.
양판점 장점
- 다양한 브랜드와 제품 선택 : 타이어 양판점에서는 타이어 전문 판매점과 마찬가지로 여러 타이어 브랜드의 다양한 제품을 한 곳에서 비교하고 선택할 수 있습니다. 이는 소비자가 자신의 차량과 운전 스타일에 가장 적합한 타이어를 편리하게 찾을 수 있게 해줍니다.
- 가격 경쟁력 : 양판점은 대량 구매와 판매를 통해 가격 경쟁력을 갖추고 있습니다. 다양한 프로모션 혹은 할인 행사를 통해 더 저렴한 가격에 타이어를 구매할 수 있습니다. 특정 브랜드의 공식 혹은 인증된 딜러 자격을 갖춘 양판점의 경우 브랜드에서 진행하는 공식 프로모션이 적용되는 경우가 많아, 이런 혜택을 노려볼 수 있습니다.
- 일부 양판점에서는 타이어 구매와 함께 장착, 휠 밸런싱, 정렬 등의 서비스를 제공하기도 합니다. 이는 추가적인 편의를 제공할 수 있습니다.
- 양판점의 경우 의외로 품질 보증이 잘 커버가 되는 경우가 많습니다. 본사로부터 구매하는 타이어 수량이 많기 때문에 본사에서도 양판점에서 클레임이 발생하여 전달이 되는 경우 신경을 많이 쓰는 경우도 많기 때문입니다.
양판점 단점
- 전문성의 제한 : 양판점에서는 다양한 제품을 취급하기 때문에, 특정 브랜드나 제품에 대한 직원들의 전문성이 브랜드 직영점에 비해 상대적으로 낮을 수 있습니다. 따라서 구매 결정에 있어 전문적인 조언을 받기가 어려울 수 있습니다.
- 서비스 품질 및 가격의 변동성 : 타이어 장착이나 관련 서비스의 품질 및 가격이 각 양판점마다 조금씩 다를 수는 있습니다. 본사 차원에서 관리되는 매장이 아니다 보니, 서비스나 제품 교육 기회 등이 일관되지 않을 수 있습니다
각 타이어 판매점 장단점 요약
| 타이어 판매 채널 | 장점 | 단점 |
| 프랜차이즈 타이어 전문점 |
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| 자동차 서비스 센터 |
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| 온라인 쇼핑몰 |
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| 특정 브랜드 전문 판매점 |
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| 양판점 (일반 개인 딜러) |
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마치며…
이번 시간에는 타이어를 구매할 때 소비자 입장에서 고려할 수 있는 각 타이어 채널을 소개하고 각 타이어 판매점 장단점에 대해 알아보았습니다. 소비자들의 수준과 관여도가 높아짐에 따라, 타이어 유통 채널 또한 점점 더 소비자 친화적으로 변하고 있고 전문화되고 있습니다. 타이어 판매 유통 채널의 트렌드는 점점 더 채널이 타이어 제품에 전문되고 있습니다. 즉 기업들이 다양한 브랜드를 취급하며 멀티샵 성격으로 채널을 강화하고 있다는 것입니다.
과거에 더페이스샵, 이니스프리와 같은 각 화장품 브랜드 전문 판매 채널이 사라지고, 멀티샵 개념의 올리브영과 같은 드럭스토어가 각광을 받고 있습니다. 타이어 산업도 마찬가지로 이제는 한 개 브랜드 타이어만을 판매해서는 살아남을 수 없다는 것을 많은 타이어 판매업체들이 깨닫고 판매 채널을 강화하고 있습니다. 대표적인 예시가 바로 티스테이션이죠. 또한 과거에는 스피드메이트와 같은 경정비 채널에서 타이어를 많이 판매했다면, 경정비로 인한 수익이 줄어들고, 소비자들이 전문화된 채널을 선호함에 따라 타이어 전문의 전용 채널이 더 각광받고 강화되고 있습니다. 일례로 스피드메이트는 원래는 경정비 전문의 채널이었지만 현재는 타이어 비즈니스에 더욱 집중하고 있는 모습을 볼 수 있습니다.
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